極目新聞記者 劉閃
近日，昆明一名網友反映，其在五華區痘醫生某門店體驗49元團購去黑頭專案，最終被誘導辦理4500元美容貸，還款後申請退貸遭高額扣費刁難美容。4月18日，該門店負責人核實後回覆極目新聞表示，該網友反應情況不實，推銷業務時已告知說明，後因其個人原因不願意繼續消費，未到店解決。目前，雙方已就解除協議，協商處理。
據該網友講述，2025年11月，其前往昆明五華區某痘醫生店體驗49元團購去黑頭專案美容。到店後，店員先以黑頭問題會發展成酒糟鼻為由推銷，並展示病症圖片，隨即推銷5000餘元護膚產品。網友說，他明確告知自己是無收入在校學生，僅靠零花錢生活，店員仍以“店內月付”誘導消費，被其明確拒絕。
“他們誇大我的黑頭，最後讓我辦了480元的全臉清潔美容。”該網友聲稱，480元的全臉清潔專案結束後，店長與多名店員對其輪番推銷，聲稱其面部蟎蟲嚴重，僅清潔無法解決，繼續推銷“月付”套餐。在多人推銷下，其手機最終在店員的操作下辦理了4500元“即分期”貸款。
事後，該網友按期償還3期貸款，每期436.5元，因無力繼續還款提出退貸，卻遭遇門店不合理扣費美容。店方稱，原4500元17次的套餐，退貸需按單次580元計費；學生僅完成5至6次服務，按此計算仍需補繳3000餘元。經協商，店方同意按已還款金額退貸，但要求其支付店內產品費用。
痘醫生該門店負責人回覆記者表示，經核實，該網友投訴問題不實，門店明碼標價，不存在誘導，雙方存在誤會，沒有溝通好，但不存在服務糾紛美容。他本身不是學生，貸款是在其同意且知情下辦理，門店並未隱瞞，店員也未幫其操作，並且清楚告訴了其還款金額，後期因其回老家不想繼續在門店做服務要求退款，屬於他個人原因。經過進一步溝通，雙方已達成和解，門店退還其未消費的餘額。
（來源美容：極目新聞）
